1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo gönderimi yapıldıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir; ancak ürün tarafınızca teslim alındıktan sonra Cayma Hakkı kapsamında iade işlemini başlatabilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onayladığında, ödeme tutarı en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesine göre, ürün teslim alındıktan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için e-posta adresi ya da iadeli taahhütlü posta yolu ile yazılı olarak talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir. İade edilen ürünün kargo masrafı alıcı tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürün, tarafımızca teslim alındıktan sonra, ürün bedeli 10 gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan, geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler. Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler. Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler. Ambalajı açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifa edildiği durumlar.
4. İade Süreci
İade edilecek ürünün kargo ile gönderimi sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Ürün iadesinde kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında tarafımızca karşılanır. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
5. İade Sürecinde Ödeme İadesi
Kredi kartı ödemelerinde, iade işlemi tamamlandıktan sonra 14 gün içerisinde ödeme tutarı ilgili bankaya iade edilir. Ancak, tutarın hesabınıza yansıması bankanın işlem yoğunluğuna bağlıdır. Havale/EFT ödemelerinde iade, 10 gün içinde hesabınıza yapılır.
Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
